Refusjonspolicy

landhandelsale.com ønsker å gi kundene trygghet ved kjøp. Denne policyen forklarer hvordan refusjon, retur og bytte håndteres. Den gjelder alle bestillinger gjort via landhandelsale.com. Ved å handle hos oss godtar du vilkårene nedenfor, samtidig som dine lovfestede rettigheter alltid gjelder.

Hva policyen dekker

Denne refusjonspolicyen omfatter blant annet angrerett, feil eller mangler ved produktet, feil vare, skade under transport og bytte. Målet er å gi klar og forståelig informasjon, slik at du vet hva du kan forvente og hvordan du går frem.

Generelt

Vi selger produkter til daglig bruk og hjem. Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis noe ikke stemmer, ber vi deg kontakte oss via nettstedet. Beskriv ordren, produktet og årsaken til henvendelsen. Legg gjerne ved relevant dokumentasjon, for eksempel bilder, dersom produktet er skadet eller mangelfullt. Ikke returner varen før du har fått informasjon om hvordan returen skal håndteres. Dette hjelper oss å behandle saken riktig og effektivt.

Angrerett

Når du handler på landhandelsale.com, har du angrerett i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Angreretten gjelder når vilkårene i loven er oppfylt. Produktet skal være i tilnærmet samme stand som da du mottok det, og emballasje samt eventuelle merker og tilbehør bør følge med. Hvis produktet er brukt på en måte som går ut over det som er nødvendig for å vurdere det, kan refusjonen reduseres eller bortfalle i tråd med loven. Dette vurderes i hvert enkelt tilfelle.

Feil og mangler

Hvis produktet har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere. Kontakt kundeservice via landhandelsale.com når du oppdager problemet. Beskriv feilen, og legg ved bilder eller annen dokumentasjon. Vi vurderer saken og finner en løsning. Avhengig av situasjonen kan løsningen være reparasjon, omlevering eller refusjon. Dine rettigheter etter forbrukerkjøpslovgivningen gjelder alltid.

Feil vare eller skade

Hvis du har mottatt feil produkt, eller hvis produktet er skadet under transport, må du kontakte oss via nettstedet. Ta vare på emballasjen og dokumenter skaden. Vi hjelper deg med videre behandling. Ikke kast produktet eller emballasjen før saken er avklart. Dette gjør det enklere å finne en god løsning.

Slik returnerer du

Retur skal avtales med kundeservice via landhandelsale.com. Du får informasjon om hvordan returen skal gjennomføres. Produktet må pakkes forsvarlig, slik at det ikke skades under transport. Legg ved ordrebekreftelse eller annen dokumentasjon som viser kjøpet. Hvis du returnerer uten avtale, kan behandlingen bli vanskeligere. Vi anbefaler derfor alltid at du kontakter oss først.

Refusjon

Når en retur er mottatt og vurdert, behandler vi refusjonen. Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Vi kan ikke refundere til en annen mottaker uten at dette er godkjent. Refusjonen gjennomføres når vilkårene for retur eller reklamasjon er oppfylt. Hvis det er nødvendig med ytterligere informasjon, kontakter vi deg via de opplysningene som er knyttet til bestillingen.

Bytting

Hvis du ønsker å bytte til et annet produkt, kan du kontakte kundeservice. Bytte er avhengig av lagerstatus og at produktet oppfyller vilkårene for retur. Vi hjelper deg med å finne et passende alternativ. Eventuell behandling skjer i samsvar med gjeldende vilkår og forbrukerlovgivning.

Unntak

Noen produkter kan være unntatt fra retur av hensyn til hygiene, sikkerhet eller andre lovbestemte grunner. Dette kan for eksempel gjelde forseglede produkter der forseglingen er brutt, eller produkter som er spesialbestilt. Slike unntak følger loven og opplyses i den enkelte sak. Hvis du er usikker, kontakt kundeservice før du fullfører kjøpet.

Personopplysninger

For å behandle retur, refusjon eller reklamasjon kan vi trenge opplysninger om bestillingen. Vi bruker disse opplysningene kun til å håndtere saken og i samsvar med personvernreglene. Vi deler ikke opplysninger unødig.

Endringer

Vi kan endre denne refusjonspolicyen. Gjeldende versjon er publisert på landhandelsale.com. Det er kunden sitt ansvar å gjøre seg kjent med vilkårene. Ved spørsmål om refusjon, retur eller bytte, kontakt oss via nettstedet.

Kontakt

Har du spørsmål? Bruk kontaktmulighetene på landhandelsale.com. Vi hjelper deg gjerne og ønsker å gjøre handleopplevelsen trygg og enkel.